Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Tenko Labs Ltda (“Tenko Sites”, “nós”) trata dados pessoais na plataforma Tenko Sites e no site tenkosites.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Tenko Labs Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 66.302.121/0001-04, responsável pelo Tenko Sites. Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) é José Simões, que você pode contatar para questões de privacidade e exercício de direitos pelo e-mail jose@tenkosites.com.br.

2. Quais dados tratamos

Dados que você nos fornece

• Cadastro e conta: nome, e-mail e credenciais de acesso (gerenciadas por nosso provedor de autenticação).
• Lista de espera: nome, e-mail e, opcionalmente, especialidade e WhatsApp.
• Conteúdo profissional: informações que você adiciona ao seu site (dados de contato, CRM/RQE, textos, fotos, endereços de consultório).
• Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail ou pelos formulários.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e registros de acesso (logs), usados para segurança e bom funcionamento do serviço. Em formulários públicos, o IP é armazenado de forma resumida (hash) como prova de consentimento.
• Pagamento: o processamento é feito por operador especializado (Stripe). Não armazenamos números completos de cartão.

3. Para que usamos e com que base legal

• Prestar e manter o serviço (criar, publicar e editar seu site) — execução de contrato.
• Enviar comunicações da lista de espera e o convite para o beta — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
• Cobrança e gestão de assinatura — execução de contrato e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço — legítimo interesse.
• Exibir seu site na vitrine pública (Portfólio) — legítimo interesse, com possibilidade de oposição (opt-out) a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

Sites publicados na plataforma podem ser exibidos numa vitrine pública (tenkosites.com.br/portfolio) que reúne sites de profissionais criados com o Tenko Sites, para dar visibilidade ao trabalho do profissional. A vitrine exibe apenas informações já tornadas públicas pelo próprio profissional em seu site: nome profissional, especialidade, uma captura de tela do site e o link do site. Não são exibidos dados de contato, dados sensíveis nem informações de pacientes. A inclusão é opcional e gratuita, e pode ser desativada a qualquer momento pelo profissional nas configurações do site (“Aparecer no portfólio”).

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, no limite necessário, incluindo provedores de autenticação, pagamento, envio de e-mails, hospedagem e infraestrutura em nuvem. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Uso de inteligência artificial

O Tenko Sites usa modelos de inteligência artificial para gerar e editar o conteúdo do seu site a partir do que você descreve. Para isso, o conteúdo que você fornece pode ser processado por provedores de IA contratados, exclusivamente para executar a sua solicitação. A responsabilidade editorial pelo conteúdo publicado é sempre sua, conforme os Termos de Uso e a Resolução CFM 2.336/2023.

6. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (por exemplo, para manter sua sessão autenticada). Os sites que você publica não carregam rastreadores de publicidade por padrão.

7. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência de dados ocorre com as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir um nível de proteção adequado.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais; depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Como titular, você pode, nos termos da LGPD:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para o nosso Encarregado (DPO) em jose@tenkosites.com.br.

10. Menores de idade

O Tenko Sites é destinado a profissionais de medicina maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudança relevante, atualizaremos a data no topo desta página e, se apropriado, avisaremos por e-mail.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, fale com o nosso Encarregado (DPO), José Simões: jose@tenkosites.com.br.